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      1. 售后服務承諾
        售后服務承諾

        公司建立有完善的質(zhì)量保證體系和售后服務管理制度,可以確保用戶安全使用 。公司有質(zhì)量保證部負責公司產(chǎn)品的各項檢驗工作,公司獲得有上海中正威認證公司頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證證書。

        我們承諾以下服務:

        1、在合同簽訂前會充分和您進行溝通,充分考慮客戶現(xiàn)場的使用要求,和客戶一起溝通合理的設計方案。確保理解客戶的需求和潛在要求,確保技術方案合理,滿足并超越客戶的需求,優(yōu)化各方的需求,并積極響應客戶的意見和建議。

        2、產(chǎn)品在設計和生產(chǎn)中,和客戶建立完善的聯(lián)絡機制。在設計過程中,就設計的初步方案及平面布置及原理方案,充分的和有關技術負責人進行鏈接溝通,確認。確保技術方案合理、可行。

        3、在產(chǎn)品得制作過程中,歡迎客戶來公司考察,就制作過程中的細節(jié)進行交流,并提出合理的建議和意見。積極考慮用戶的合理要求。

        4、設備發(fā)到用戶處,我們售后服務人員會根據(jù)工程的進度,積極進行配合,根據(jù)需要到現(xiàn)場進行技術指導,確保設備安全投入運行。現(xiàn)場培訓有關人員。并和設備具體操作人員進行溝通交流,確保具體使用人員完全掌握設備的具體操作和參數(shù)的更改設定,以及個別事情的應急處理。

        5、在使用中如果遇到問題或者不便,在接到客戶電話后,及時間給予電話指導,1小時內(nèi)提供解決方案,確保設備運行;如果確實需要,2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。

        6、公司定期舉行客戶培訓班,將邀請客戶到公司進行培訓,掌握產(chǎn)品得性能,了解基本問題的處理,以及日常設備的維護和保養(yǎng)。

        7、公司建有完善的客戶檔案制度,對產(chǎn)品的相關記錄均有據(jù)可查,確??蛻舴判氖褂?。

        8、24小時售后服務電話:400 0373 023

        186-3733-3097
        189-0380-1549

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